Политика возвратов

Когда и как вернуть деньги за подписку BOXVPN. Запросы принимаем в Telegram: @BoxingV_bot.

1. Возврат в течение 24 часов

Если вы обратились в течение 24 часов после оплаты и ещё не подключались к серверам, вернём всю сумму. Начало использования не отменяет прав, которые гарантирует закон.

2. Повторное списание

Если за один заказ деньги ошибочно списались дважды, после проверки вернём всю сумму повторного списания.

3. Сервис недоступен по нашей вине

Если оплаченный сервис полностью не работал больше 72 часов подряд по вине BOXVPN, на выбор вернём деньги пропорционально времени простоя или продлим подписку на этот срок. Причину и длительность сбоя проверяем по обращению и техническим данным.

4. Списание после отключения автопродления

Если автопродление есть и деньги списались уже после того, как вы его отключили, напишите в течение 24 часов после списания. Если новым периодом вы не пользовались, вернём всю сумму.

5. Как подать запрос

Напишите в Telegram: https://t.me/BoxingV_bot. Укажите ID аккаунта, дату и сумму платежа, номер заказа или операции и причину. Если есть подтверждение оплаты, приложите его, скрыв лишние данные. Пароли, CVV и коды подтверждения не нужны.

6. Срок рассмотрения

Отвечаем в течение 5 рабочих дней. Сообщаем решение и его причину. Если закон устанавливает другой срок, действует он.

7. Срок и способ возврата

Одобренный возврат отправляем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней. Когда деньги дойдут, зависит от платёжного сервиса и банка. Оплату звёздами Telegram возвращаем звёздами. Если исходный способ недоступен, другой согласуем с вами.

8. Частично использованная подписка и бонусы

Возврат за частично использованную подписку рассматриваем индивидуально. Само по себе подключение к VPN не повод для отказа. Бесплатный пробный период и бонусы не являются уплаченной суммой и не возвращаются.

9. Действие правил

Правила действуют для заказов, оформленных после публикации этой редакции. Более ранние заказы рассматриваем по условиям на момент оплаты. Правила не ограничивают права потребителя, установленные законом.